如何改變一個人 - 華頓商學院教你消除抗拒心理

如何改變一個人

華頓商學院教你消除抗拒心理

你有沒有試過，無論準備多少功夫、花費多少時間、找了多少資料、態度有多誠懇，依然無法讓某人聆聽自己的意見？你或許遇過，你的朋友反覆為同一個問題苦惱，可能是事業，也可能是親密關係，但是無論你從哪個角度出發勸說，都徒勞無功，反而讓自己變得像個傻子。如果你已身為父母，想必更有感觸，為甚麼子女不願意聆聽自己的建議呢？

和同類型書籍相反，本書作者提倡反向思考，提出「催化劑」（Catalyst，即本書英文原名）概念，沒有從「該做甚麼才能讓對方把話聽進去」下手，而是反其道而行，由了解對方「為甚麼不接受我的話」著手，先知道原因，再發展出方法。

只有了解對方的原因、難處後，才可以對症下藥。如果只想著用外力、壓力去使一個人改變，更多時候會造成反效果。本書一再提到一個概念： 「如果想改變一個人，首先你必須先了解他。」

作者活用了很多例子，運用科學心理學解釋人的心理活動，再巧妙地反向操作、設下陷阱，消除人們的抗拒心理，從人性出發誘使他們作出改變。另一方面，在學習如何改變別人的同時，也是個了解自己、改變自己的大好機會。

透過本Spark，大家可以了解到：

1. 逆反心理的運作；

2. 逆反心理如何影響人的聆聽；

3. 四個避免激發逆反心理的方法；

作者介紹

約拿．博格（Jonah Berger）

賓州大學華頓商學院的行銷教授，著有暢銷全球的《瘋潮行銷》（Contagious）與《何時要從眾？何時又該特立獨行？》（Invisible Influence）。他是世界知名的專家，專門研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品、點子與行為流行的原因。

博格發表過五十多篇頂尖學術期刊論文，通俗文章散見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》等各大刊物。平日亦經常替Google、Apple、Nike等企業與蓋茲夫婦基金會（Bill & Melinda Gates）出謀劃策，協助數百間組織推動新產品採用，扭轉大眾觀點，改變組織文化。他榮登《快公司》（Fast Company）商業界最具創意人士排行榜，研究成果多次名列《紐約時報雜誌》的「年度創意」（Year in Ideas）。