逆商：我們該如何應對壞事件
如何成為逆境中的攀登者？
《逆商：我們該如何應對壞事件》告訴我們到底什麼是逆商、逆商的重要性以及如何培養我們的逆商。
人的一生大多是在逆境中度過的，當我們遭遇各種困境、失敗和挫折時，逆商（AQ）的高低將起到決定性的作用。逆商表示挫折承受力的指標，反映的是人們面對逆境和挫折時的心理狀態和應變能力，認知心理學、心理神經免疫學和神經生理學是逆商這一科學理論體系的三大支柱。
《逆商：我們該如何應對壞事件》這本書的作者保羅·史托茲 (Paul Stoltz）是逆商理論的提出者，也是逆商測評、逆商發展項目和工具的開發者與研究者。在這本書中，他向讀者們提出來很多有關逆商的基本知識以及實用工具，令到我們能夠在這個充滿困難的世界中建立逆商。對於成功，作者保羅給我們結出了以下定義：
關 於 成 功 的 定 義 應 該 是： 不 畏 艱 難 險 阻 或 其 他 逆 境 而 努 力 前 進 和 攀 登， 去 履 行 一 生 的 使 命。《逆商：我們該如何應對壞事件》
我們也許會遇到以下問題：為何在同等聰明且適應力強的人中，有些人能堅持到底，有些人卻停滯不前，甚至有些人直接放棄？面對這些情況，傳統的智商(IQ)以及情商(EQ)已經無法幫助我們解釋以上分別。 相反，作者透過其逆商理論去為以上問題給出了答案。
透過本Spark，大家可以學到：
1. 逆境對人類的重要性；
2. 如何提升我們對抗逆境的能力；
3. 如何以及為何要幫助自己以外的人提升逆商？
攀越：以沈睡之力量
在本書的第一章，作者以登山者貝克.維瑟斯成功攀登珠穆朗瑪峰來引入攀登者這一角色，並得出生活猶如登山這一結論：「只有努力不懈攀登才能獲取登頂時的滿足感，即使攀登的過程時而緩慢，時而痛苦。」
作者把成功定義為：不畏艱險，一生攀登的過程。他提出了一個關於人類效能的問題：即針對同一個任務，為什麼有的人可以完成，而有的人卻不可以呢？
其實，所有任務均可完成，造成不同結果的原因還是來自於人的選擇——即他們如何應對負面狀況。
以逆商為鏡，可觀成敗得失，可觀隨機應變之能。獲得成功的其他要素都是以逆商為基礎的。作者指明成功的指標應由智商、情商和逆商三者組成。單憑一種難以在世上獲得成功，而逆商則是人類攀登向上的核心動力，是奮鬥前進之源。同時，這種攀登之舉不只是個人發展行為，更是在促進團隊組織走得更遠更穩的明智之舉。
除了攀登者外，作者指出了另外兩種角色放棄者和紮營者。前者選擇在攀山的過程中途放棄，他們最後將會出現「我本可以」的人生遺憾；後者選擇滿足於一定的成績而在山的某個位置停留。最後他們將會有「從未活過」的慨嘆。
只有攀登者，才能在一往無前中領悟終生的自我成長與進步。
逆境：靈魂成長之機遇
作者認為今天的我們正面臨著希望危機，即我們認為生活越來越艱難，而這種危機會逐漸耗盡我們的心力和靈魂。這是一個逆境時代，這個時代遲早會將抗逆不強之人生吞活剝。
逆境擁有三個層次，
1、社會逆境：人們對未來感到不確定，對社會現狀感到焦慮。
2、職場逆境：匆忙追補知識與技能的疲憊感和工作越多收入越少的挫敗感。
3、個人逆境：生活沒有什麼可開心的。
這三個逆境都是生而為人必須要經歷的，但這不應使人類精神崩潰。直面逆境是一件非常殘酷的事情，因為在直面逆境的過程中，我們會發現現實與夢想，當下與曾經的差異與距離，而這種差異與距離帶來的極大落差感往往讓很多人都無法承受。而逆境具有積累效應，當我們真正直面逆境的時候，積累帶來的改變也會給人造成不適的衝擊感。
所以，在嚮往登頂之路時，我們需要注意避免走入這四條危險岔路：
1、攀登者變成紮營者。即安於現狀，不思進取。
2、科技萬能。人們開始寄希望於科技而不是人類自己來解決問題。
3、打雞血。可符合現實的過份勵志與莽撞的幹勁。
4、無助-無望。不及時紓解無助情緒從而帶來的心靈癌症——無望。
逆商：人類成功的基礎
本書作者提出構成逆商的三大支柱，它們分別為：認知心理學、健康新論和腦科學。
認知心理學是關於掌控自身命運這一人類需求的研究成果。而其中有一個被評為「20世紀的里程碑理論」的習得性無助。習得性無助是指對不利的事情失去了掌控感。習得性無助是一種低逆商，並明顯阻礙了人類高逆商賦能的發展。個人的習得性無助還會滋生他人的無助感。面對習得性無助，我們需要提升自己的抗逆能力與歸因能力，加上樂觀精神。而逆商的培養也有利於我們提升生產力、競爭力、學習力等優秀能力。
健康新論是指由傳統的關注疾病轉換為關注健康的觀念。它強調情緒與思維模式對人的身心健康的影響，逆商與人類的健康息息相關，低逆商的人總是要付出健康的代價。
腦科學的突破發展讓人們進一步的看見了逆商是如何形成的。一種新的思維模式與行動在經過反復使用後便會在我們的大腦形成一種潛意識，也是我們俗稱的習慣。所以，在日常生活中，我們要時刻關注意識的警報，避免低逆商習慣的養成以及有意而為之地去練習高逆商行為。
認識：困難孕育出的偉大
提升逆商的第一步應該是正確認識逆商。
逆商是由CORE的四個維度所構成，CORE是指Control（掌控感）、Ownership（擔當力）、Reach（影響度）、Endurance（持續性）。全面正確的瞭解這四個方面，有利於我們更好的發揮逆商能力。
掌控感是指你對生活的把握有多大？你覺得自己對於不利事件的掌控有多少？掌控感對於人們生活發展具有很大的影響力。在生活中，我們常常會看見一些人成功地實現了在常人看來根本不可能的任務或事業。其中很大一個原因就在於這群人擁有較強的掌控感，而掌控感堅信的就是：「任何事情都能做到」。
擔當力是指你在多大程度上會擔起責任，不論起因。擔當力越高的人就越會為結果負責，擔起責任。擔當力會促進人們辦事的嚴謹認真程度，因為在他們的意識中：這是一份不可推卸的責任。所以，他們會盡最大的努力縮小行為與結果的差距。
影響度是指這個不利事件的發生會對我生活的其他方面產生多大的影響。影響度越高表示此人對壞事看得過重。任由低逆商情緒發展，擴大逆境，只會徒增煩惱以及過度消耗人的心力、腦力和體力。我們要學會以事論事，以結果論結果，避免將負面情緒延展擴大化。
持續性是指逆境會持續多久和逆境的起因會持續多久。持續性越低意味著人對自己的失敗現狀的永久接受，不知改變，而是永久接受失敗。而這種消極的接受只會徒增生活的壓力與黑暗。
堅持：向前解決問題
當我們利用CORE的四個維度認識瞭解了逆商後，本書還提到我們還需要運用LEAD工具來發揮作用，提升我們的逆商。
LEAD工具分別指Listen（傾聽）、Explore（探究）、Analyze（分析）、Do（行動）。LEAD工具會增強我們做事的擔當力與行動決心，從而增強掌控感促使我們做事更易成功。
傾聽，傾聽自己的逆境反應。逆境反應是人在面對突發不利狀況時最真實的反應，我們不應逃避，而要正面認識我們的逆境反應。只有正面傾聽了，我們才能更好地發現逆境，進而培養對逆境的嗅覺，學會在每次逆境襲來時敲響警鐘，提升自己的逆商。
探究，探究自己對結果的擔當。一個人是否有決定對結果負責的態度很大程度上影響了這個人是否具有較強的掌控感。接受結果甚至接受適當的責備有利於促使人在自身行為中吸取經驗教訓，化解只是一昧逃避帶來的負面災難。
分析，分析證據。分析證據是指一個簡單的質疑過程，它讓你審視、質疑並最終擺脫自己逆境反應中的消極部分。發現自己逆境反應中的問題，分析自己對事物發展的掌控力以及培養自己控制負面情緒發展的能力。大難題客觀存在這件事沒得商量，但是由大難題產生的所有負面影響都有商量的餘地。
行動，做點事情。所有的改變最終就要落實到實際的行動。在瞭解了自己逆境後，不採取行動去改變，那麼生活就會越過越洩氣，用行動讓自己從一個負面的逆境脫離出來。在行動之前，我們需要列一個行動清單，讓自己的行動更清晰具體。另外，我們可以使用漏斗法，先列出重點後再根據次序去行動。
你 首 先 要 選 出 一 個 需 要 率 先 實 施 的 行 動。 然 後 確 定 在 哪 一 天 的 什 麼 時 候 做 這 件 事。 最 後 的 這 些 步 驟 會 讓 你 各 種 各 樣 的 想 法 經 過 漏 斗 匯 集 成 一 個 明 確 的、 有 計 劃 的 前 進 行 為。 《逆商：我們該如何應對壞事件》
挑戰：轉逆為順
書中強調在每個人的心中都有一團野火。而有的人能很好控制住這團野火甚至消滅它，而有的人則很難控制住這團野火，任其將自己的生活燒的一塌糊塗。這團野火就是災難化。災難化是指把日常問題想成重大挫折，又把那些挫折想成災難。災難化是對不利事件的消極想法。災難化與CORE四維度的影響度有關，災難化會擴大事情糟糕的局面，進而毀掉生活其他方面。
面對災難化，我們不能任其發展，而應採取積極的措施控制自己心中的這團野火。它大致可分為分心法、重塑法、渺小化、幫助他人以及止念法和LEAD工具這六個大方法來幫助我們。它們能幫助我們打斷自己的消極反應，學會正確理解當前自己所處的逆境，再將自己置身於一個突出周遭事物而渺小自我的環境中。
分心法：助你立即打斷自己的消極反應，並有可能改變你的心理和身體狀態。方法：運動，令自己短暫地把注意力移離事情。
重塑法：重塑法讓你正確理解自己身處的逆境。方法：把自己移離整個情況，幻想自己正在天空上觀看著自己。
幫助他人：當然，我們還可以選擇幫助那些遇到更大難題的人，當我們學會看見別人的不幸之時，我們更能誠懇客觀地接受自己的不幸。
最後則是運用LEAD工具讓自己的身體狀態和心理狀態都出於一個攀登向上的積極狀態。
透過LEAD工具幫助他人提高逆商
本書以個人為中心，分析了逆商對個人的重要性以及提出如何透過LEAD工具來輔助人們培養更好的逆商，之後提出了LEAD具有普遍適用性。在當今社會，人是指在社會生活的群眾。如果我們只是單純的透過LEAD讓自己變得優秀，這其實是不夠的。所以，本書提出將LEAD工具應用在身邊人身上。LEAD能幫助其他人提高逆商，並改進應對逆境的方式。
在運用LEAD工具引導他人避開受害者這一心態，並從中獲益時，有以下幾個方面要多加註意。
首先，要提問，而不是說教。
說教就只停留在講理上，這樣會顯得陳詞濫調，難以吸引他人的注意。而提問則是採用了一種引導的方式，讓被提問者跟著你的提問節奏進入一個自我探索與實踐的階段，進而增加被提問者的參與感。
傾聽：整個過程我們都要傾聽他人的想法與訴求，因為傾聽會給人帶來一種認可感。但只有傾聽是遠遠不夠的，因為傾聽的力量在很大程度上與傾聽者的逆商高低有很大的關係。所以，在這個過程中，我們還需要避開建議的陷阱。不要讓被建議者只是一昧地跟著我們的建議走，更恰當的做法是運用LEAD工具提升被建議者的逆商讓她自己來做出改變。
如何提升組織或機構的逆商？
逆商不僅僅只適用於個人發展，同樣可以適用於組織發展。在組織中，逆商和組織變革有著密不可分的關係。而經典的變革階段分為終止、轉型和新起點。對於走到新起點的團隊來說，這個點就需要團隊提出新思路和新徵程。在這個階段，團隊的目標規劃以及轉型的深度與長度都決定了團隊之後能達到的高度。
書中言明了變革與競爭優勢並不存在必然關係。變革本身並不會一定帶來競爭優勢的增長，變革的速度、廣度與方向乃至參與者的熱情才會在很大程度上為團隊帶來競爭優勢。所以，企業要追求成為一個高逆商的企業，高逆商組織會大大減少變革給個人帶來的痛苦，從而減少變革阻力。其次高逆商組織還可以提高自己達到新起點的位置。
組織的逆商與人的逆商同樣可以利用CORE挖掘信息，以及運用LEAD工具培養組織逆商。一個逆商高的組織，往往也會展現出高於一般組織的韌性、耐力、毅力、創造力等。當然，組織在發展過程中，也要避免掉入紮營者的隊伍。紮營者的危害性對組織的影響在某種程度上要勝過個人。所以，組織更需保持攀登者的姿態，一往無前。
藝術：攀登者的底色
不論是工作學習，抑或生活修行，逆商在我們的世界里都扮演了很重要的角色。本書作者有一個觀點令人不禁由衷贊同，他說：
「影響成功的因素有兩個，第一個因素是重要性，第二個因素是難度。」
由此可見，難度並不是阻撓我們成功的絆腳石，相反，在很多情況下，難度能激起我們的挑戰慾望，反而更能促進我們的成功。
本書歸根到底討論的根本問題就是：提高自身的逆商和增強攀越逆境的能力，對你到底有多重要。在我們看來，其重要性不言而喻。
逆商的培養不僅僅是為了讓我們以更有效果有效率的去學習工作，更是為了保持攀登者永不止步，越挫越勇的攀登本色，更是為了在這個快節奏、浮躁化的時代里保有一份從容自在的生活態度。