高難度溝通 - 麻省理工最熱門的溝通課

高難度溝通

麻省理工最熱門的溝通課

有些人平日的社交沒甚麼問題，但是當話題稍微嚴肅、敏感一點，又或者與對方交情較淺時，便很容易成為話題終結者。這樣的習慣若是持續下去，便會使我們的同溫層越來越厚，最終甚麼都無法改變。這樣的模式擴散開去的話，可能會造成世界性的影響。當出現世界性的問題時，卻很少人願意出來溝通、商討。

社會的衝突越演越烈，而且絲毫沒有好轉的跡象。難道我們的社會將永遠保持著分化、對立的狀態嗎？到底是甚麼在阻礙我們有效地溝通呢？

其實是我們自己。我們往往帶了潛在而不自知的偏見，也無意識地將自己看得比對方更高貴、高尚，因此，在聽見對方有不同的意見時，會顯出激烈的反應，連帶引起對方的反感。於是，我們不單無法改變對方的想法，反而加深了對立。

本書會助你逐步建立溝通技能，它總匯了拜倫教育基金潛心15年研究成果，世界上頭五百強的公司，比如資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）NGO等，均使用這書為員工溝通訓練工具。書內的練習啟發人心，可以高效提升管理者的溝通技巧、精進組織效率，從中得到勇氣和能力，打破僵局與對立，為自己、甚至這個世界開闢前進的道路。

透過今天的Spark，你可以認識到：

1. 如何處理對話的僵局；

2. 如何重啟對話；

3. 接受衝突的意義；

作者介紹

傑森‧傑伊（Jason Jay）

哈佛大學心理學學士、教育學碩士，傑伊現為麻省理工學院史隆管理學院的資深講師和永續發展計畫負責人。每年為數百名領導者講授永續發展的策略和創新課程。同時透過寫作、教學和社區建設，讓企業領導者能夠幫助所屬組織蓬勃發展，並解決我們目前在社會和環境等方面的嚴峻挑戰。

加布列‧葛蘭特（Gabriel Grant）

耶魯大學領導力與永續發展碩士，人類伙伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的共同創辦人。致力於研究個人微觀層級的成功與組織、社群、地球的成功有何關係，致力為他人做出有力的貢獻。