A Curious Mind 好奇心
人類與生俱來的重要特質
人類的一個重要特質就是：好奇心。 好奇心是引領我們不斷地進步以及創新的性格特質。 很多著名人士都擁有非一般人所擁有的好奇心。《好奇心：生命不在於找答案，而是問問題》這本書的作者是奧斯卡金獎製作人布萊恩‧葛瑟（Brian Grazer）。
從 1970 年代末起，他就持續每週與一位演藝圈外各種有趣的專業人士交談——從科學家到時尚設計師，從探險家到企業執行長，從藝術家到中情局局長，他都充滿好奇。
這本書以個人故事為例證，說明好奇心如何能深刻轉變事業與工作成果，進而鼓勵更多人擁抱內心的好奇小孩，透過「發問」的過程去學習、創造、管理與領導。
無論在個人生活以及職場上，擁有好奇心都能幫助我們不斷進步。 而好奇心的基本就是懂得發問，當我們能不斷地對身邊的人、事和物進行質疑或提問，不接受「理所當然」的事情，我們便開始打開了好奇心的大門。
透過本Spark，我們可以了解到：
- 為什麼我們需要擁有好奇心？
- 為什麼我們需要懂得提問？
- 好奇心過度會帶來什麼壞處？
重點一：擁有最強好奇心的人將會有更大優勢
假設你是一位老闆，當你能對遇到的所有事情都充滿好奇心，你將擁有更多的顧客以及有更強的企業文化。
在工作時，有好奇心的老闆會更好奇同事們的感受以及想法，令員工更愛公司。這是一種情感性的好奇心，老闆透過對員工內心想法的好奇，使自己更能感同身受。
例如：一位女同事今天看起來非常辛苦而且沒精打采，一般老闆可能並不會注意到她有任何特別。 但是「好奇心」老闆卻會思考：「到底這位女同事發生了什麼問題呢？她為什麼看起來那麼辛苦呢？」 一問之下，發現到同事原來因為月事而感到不適。 與其要求她繼續留在這裡低效工作，不如叫她回家休息好了。 就這樣簡單的對下屬的感覺產生好奇，就能大大地提升員工和公司之間的歸屬感了。
同樣原理亦適用在面對顧客之上。有好奇心的老闆能進一步地探索客人的需求，因而滿足他們更多的慾望。 他們會對客人的提問、疑問以及投訴進行反思以及思考，了解到客人最核心的想法。 很多時客人的需求並不如自己口中所說的一樣，他們往往有更底層的核心需求。
在馬車年代，如果問乘客想要什麼，他們會告訴你想要更快以及更穩定的馬。 但是，擁有好奇心的創造者卻會更進一步地思考乘客們更底層的想法，因此有了製造汽車的概念。
由以上兩個例子中，我們可以了解到對自己的顧客以及員工擁有好奇心，對於管理以及商業上有非常重大的意義。
另外，對別人做得好的事產生好奇心亦有助我們進步。
Walmart創辦人Sam Walton 每星期六都會和員工一起開例會，在會議中，他會和員工討論自己的競爭對手在哪方面做得好。 他對於別人做得不好的事， 一概不理。
他把自己的好奇心放在其他人的長處之上。因為發掘別人的缺點非常容易，這是人的天性，大部份人都愛看別人做得不好的地方。作者在書中說這是不好的，對於進步於是無補。
因此，如果想讓自己進步，不妨了解一下你的敵人以及朋友有哪些長處，並取為己用。
重點二：提問能改善人際關係以及創造出無限可能
當你懷著好奇心去問別人問題時，你向對方產生了一個重要的訊號：你對他人產生興趣以及關注。 人人都喜歡被人關注，這使得你和別人或是你愛的人和你有更強的連結。
人類有一個普遍的性格特質：「每一個人都喜歡被關注，他們都想說關於自己的事情。」 提問能大大地增強兩個人之間的連結。 因為它能為人打開了對話的大門。 很簡單地問一問朋友：「今天過得如何？」 然後根據對方的回答進一步地發問，就能大大地增加兩人之間的關係。
除了人際，同樣的方法亦能應用在銷售上。 在第一次看到顧客後，不妨先問一問他們自身的需求以及痛點。 這遠比不斷地談及產品的優點好得多。 因為顧客只關心自己，如果你不理解他的痛點，他不會對你的產品有任何興趣。
從今天開始，以提問打開自己和其他人的溝通大門吧。 這將會大大地增進我們和別人之間的感情。
另一方面，在溝通過程例如在和同事進行會議期間，為著對方的建議提出問題，將會創造出更多的創意。 當你對於別人的提議給出答案，你得到的就是：一個解決方案；當你根據別人的建議提出問題，你得到的是無窮無盡的可能性。
如果想團隊有更突出的成果， 我們需要問更多的問題，例如:
1. 有什麼忘記了嗎？
2. 你如何看待這個問題？
3. 這個問題，有其他解決方案嗎？
4. 如果我們是客人，我們會怎樣想？
重點三：小心使用我們的好奇心
我們不能長時間都保持著好奇心去了解一切，有時，我們需要停下來。 舉例來說，你是一位老闆，因為好奇心，你知道了很多客人的需求。
如果你繼續地探索下去，你將會發掘地更多的東西，但是這意味著你需要做很多很多的事情。 這可能是有害的，因為你將不停地花時間去鑽研所有問題，而這些問題可能會永無止境的出現。 在適當時，讓自己的大腦休息一下，先把得到的部份資訊轉化為行動，讓大腦有時間處理所得到的訊息。
一個簡單的做法，每次得到訊息後，嘗試把這些資訊寫下，然後按事情的緊急程度進行處理。 而且，隨著經驗的累積，我們將會了解到什麼是重要的訊息。 因為很多人的提議可能只是信口開河，沒有根據。 處理這些訊息將會浪費我們的時間。
在這個年代，有一個非常重要的行為需要我們注意，它就是對於新聞資訊的吸收。 隨著Twiiter以及Facebook的出現，我們非常容易就能吸收到很多新聞訊息。 但是，很多新聞可能只是由內容農場所製作，如果我們不僅慎選擇，我們就會吸入很多錯誤的資訊。
因此，好奇心需要好好地使用，不要在任何事情上都加入自己的好奇心。
總結：
透過本Spark，我們了解到為什麼好奇心那麼重要，因為它對於我們的人際關係以及事業都有不可或決的好處。
好奇心的展現方式就是懂得如何問問題，透過提問，我們可以加深人和人之間的距離；透過提問，我們可以在工作時得到更多創意的想法；透過提問，我們可以使員工和公 司之間加深關係。
應用：
- 分享一個你曾經因為好奇心而得到的好處
- 如果你有機會見到一位你最想見的人（可以是在生或死去），你會問他/她一條什麼樣的問題？